Удаление аккаунта и данных

1. Удаление в приложении

1. Войдите в приложение ГавГавыч.
2. Откройте «Настройки»: в кабинете клиента — через нижнюю вкладку, в кабинете кинолога — через «Профиль» и значок шестерёнки.
3. В карточке «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

После подтверждения начинается срок ожидания 30 дней. До даты окончательного удаления кабинет продолжает работать, а заявку можно отменить. Самостоятельное удаление доступно клиентам и кинологам; аккаунты администраторов школы удаляются по внутреннему защищённому порядку.

2. Удаление без приложения

Клиент может войти в личный кабинет на сайте, открыть раздел «Профиль» и использовать карточку «Удаление аккаунта».

Если войти в кабинет не получается или вы хотите удалить аккаунт кинолога через сайт, напишите на info@gavgavich.ru с адреса, связанного с аккаунтом. Укажите имя и e-mail или телефон аккаунта. Пароль и одноразовые коды присылать не нужно. Школа может запросить безопасное подтверждение личности перед выполнением заявки.

3. Как отменить удаление

До указанной даты откройте ту же карточку в настройках приложения или в профиле на сайте и нажмите «Восстановить аккаунт». Заявку, отправленную по e-mail, можно отменить письмом с адреса, связанного с аккаунтом.

4. Какие данные удаляются

После окончания срока ожидания удаляется возможность входа по e-mail и Яндекс ID. Контактные и профильные данные обезличиваются, а связь с Яндекс ID удаляется.

• имя, телефон, фото профиля и изменяемые реквизиты профиля;
• карточки собак, фотографии и ответы в анкетах, не требующие законного хранения;
• содержание отправленных сообщений и вложения;
• push-токены, настройки уведомлений и иные технические данные для работы аккаунта;
• изменяемые комментарии, рекомендации, домашние задания и данные расписания, относящиеся к удаляемому профилю;
• неподписанные пустые черновики договоров без платежей и иных юридически значимых действий.

5. Что может сохраняться

Подписанные договоры, неизменяемые редакции документов, доказательства электронной подписи, сведения о платежах, чеках, возвратах, а также налоговые и бухгалтерские записи сохраняются в течение сроков, необходимых для исполнения законодательства Российской Федерации и защиты прав сторон. После окончания соответствующего срока они удаляются, уничтожаются либо обезличиваются.

Для целостности истории занятий, расчётов и аудита может остаться обезличенная техническая запись без имени, телефона, e-mail, фотографии и доступа к аккаунту. Если по договору остаются оплаченные или иные действующие обязательства, окончательное удаление выполняется после их завершения или явного закрытия; школа сообщит об этом пользователю.

6. Удаление отдельных данных

Чтобы удалить или исправить отдельные данные без удаления аккаунта, отправьте запрос на info@gavgavich.ru и перечислите сведения, которых касается обращение. Мы удалим данные, для которых больше нет цели или законного основания обработки, либо объясним, почему конкретную запись необходимо сохранить.