Оферта и общие условия оказания кинологических услуг

1. Исполнитель услуг

Исполнитель и получатель оплаты — индивидуальный предприниматель Великая Анастасия Сергеевна, ИНН 772748033423, ОГРНИП 325774600053967. ГавГавыч вправе привлекать указанного в заказе кинолога и остаётся ответственным перед клиентом за оказание услуг.

2. Оферта, акцепт и заказ

Размещение этих общих условий, отправка анкеты или выбор программы сами по себе не заключают договор и не обязывают школу принять любой заказ. Оферта считается сформированной, когда школа направляет определённому клиенту неизменяемую редакцию договора и заказа-спецификации с ценой, составом услуг и указанным кинологом.

Клиент акцептует оферту только после ознакомления и подписания этой редакции простой электронной подписью в личном кабинете. Кинолог присоединяется к заказу своей подписью. Договор считается заключённым после последней требуемой подписи; оказание услуг начинается после подтверждения оплаты. Если срок подписания истёк или кинолог отказался, формируется новая оферта, а незавершённая редакция не изменяется.

3. Цена курса

При подготовке заказа система делает снимок действующего каталога. Цена курса распределяется между всеми включёнными занятиями и после подписания не изменяется. Последующее изменение цен на сайте не влияет на заключённый заказ и расчёт возврата.

Оплата производится только школе. Клиент не рассчитывается с кинологом отдельно.

4. Перенос более чем за 24 часа

Если клиент сообщает об отмене или переносе не менее чем за 24 часа до начала, занятие без удержаний возвращается в остаток курса. Новое время согласуется с учётом доступности кинолога.

5. Поздняя отмена и неявка

Отмена менее чем за 24 часа или неявка не означают автоматического полного списания занятия. Школа может учесть фактически оказанную к этому моменту часть услуги и документально подтверждённые прямые расходы из-за зарезервированного интервала, но не больше договорной цены этого занятия. Клиент получает понятный расчёт.

6. Отмена школой или кинологом

Если занятие отменяет школа или кинолог, клиент выбирает перенос, согласованную замену кинолога либо возврат договорной цены неоказанного занятия. Расходы с клиента в этом случае не удерживаются.

7. Пауза

Курс можно поставить на паузу на срок до шести календарных месяцев. На время паузы конкретные интервалы и доступность прежнего кинолога не резервируются, но цена оплаченных оставшихся занятий не меняется.

Перед окончанием паузы школа направляет напоминания. По окончании шести месяцев занятия и деньги не сгорают: клиенту предлагается возобновление, согласованная замена кинолога либо прекращение договора с расчётом возврата.

8. Отказ от оставшихся услуг

Клиент вправе в любое время отказаться от неоказанных услуг. Возврат рассчитывается из фактически полученной школой суммы за вычетом договорной стоимости фактически оказанных занятий, документально подтверждённых прямых расходов по неоказанной части и ранее произведённых возвратов.

Скидка курса не аннулируется, а проведённые занятия не пересчитываются по разовой цене или по ценам сайта на день обращения. Будущая прибыль, обычные административные расходы и одна и та же сумма дважды не удерживаются.

9. Порядок возврата

После заявления клиента новые занятия по заказу блокируются, система формирует предварительный расчёт, а дополнительные расходы проходят ручную проверку и подтверждаются документами. Итоговый расчёт направляется клиенту. Подлежащая возврату сумма перечисляется исходным способом не позднее десяти календарных дней со дня получения заявления. Если исходный способ объективно недоступен, школа без промедления запрашивает необходимые реквизиты.

10. Качество и безопасность

Порядок добровольного отказа не ограничивает права клиента при недостатках услуги или нарушении срока. Школа и кинолог используют гуманные методы и вправе остановить опасное упражнение. Клиент сообщает достоверные сведения о здоровье, укусах и опасном поведении собаки и выполняет обоснованные требования безопасности.

11. Связь и документы

Юридически значимые события отображаются в личном кабинете и дублируются письмом с адреса info@gavgavich.ru. Договоры, спецификации, подписи и расчёты можно скачать в кабинете. Обращение о переносе, паузе или отказе также можно направить на info@gavgavich.ru.